崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司400客服售后電話接聽、“故障報修及整改”類的接聽、客戶問題的派單、處理及追蹤閉環(huán),協(xié)助處理客戶咨詢及投訴;
2、負(fù)責(zé)戶用租賃電站客戶資料變更服務(wù):收益卡、收益人變更,過戶等手續(xù)操作處理;
3、負(fù)責(zé)戶用租賃電站租金補發(fā)申請、租金結(jié)算發(fā)起、登記(停發(fā)及補發(fā))、支付異常核查等;
4、負(fù)責(zé)戶用租賃電站回購、減容、拆除、轉(zhuǎn)移等資產(chǎn)變動對接及閉環(huán);
5、負(fù)責(zé)回購電站的發(fā)票對接開具、合同資料提供及郵寄;
6、負(fù)責(zé)糾紛電站相關(guān)函件的編制、下發(fā)、回函追蹤;
7、負(fù)責(zé)資產(chǎn)變動資料的審核、收集及歸檔;
8、負(fù)責(zé)運維合同臨期客戶的續(xù)簽工作;
9、負(fù)責(zé)協(xié)助銀行完成晴天貸逾期貸款催收。